Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z oprogramowania online „Selgieta” udostępnianego w modelu SaaS przez KAMATO Marcin Krzyżowski.
Regulamin stanowi umowę zawieraną wyłącznie w obrocie profesjonalnym (B2B).
Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą rejestracji Konta lub rozpoczęcia korzystania z Oprogramowania.
Umowa nie prowadzi do przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw autorskich lub własności intelektualnej.
§2. Definicje
„Usługodawca” – KAMATO Marcin Krzyżowski, numer NIP: 6112113847, REGON: 021524110, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w Polsce.
„Użytkownik” – osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z Oprogramowania.
„Oprogramowanie” – aplikacja SaaS; SaaS - Software as a Service, czyli jako model dostarczania oprogramowania przez Internet w chmurze, gdzie użytkownik płaci abonament (subskrypcję), zamiast kupować i instalować program na własnym komputerze, co pozwala na dostęp z dowolnego urządzenia i eliminuje konieczność zarządzania infrastrukturą i aktualizacjami
„Subskrypcja” – okres płatnego dostępu do Oprogramowania (miesięczna, kwartalna, półroczna, roczna).
„Konto” - indywidualny profil użytkownika (lub organizacji) w danej usłudze SaaS, który:
umożliwia logowanie do aplikacji,
przechowuje dane użytkownika i ustawienia,
określa uprawnienia (np. rola użytkownika, administrator),
jest powiązany z planem płatności/licencją.
„SLA” – poziom dostępności Usługi wynoszący 99%.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Oprogramowania niezbędne jest:
urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS oraz JavaScript.
Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji Chrome, Firefox, Edge lub Safari.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie Oprogramowania w przypadku korzystania z przestarzałej przeglądarki lub wyłączonego JavaScript/cookies.
§4. Licencja
Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Oprogramowania.
Licencja obowiązuje przez czas trwania okresu próbnego lub opłaconej Subskrypcji.
Zabronione jest w szczególności:
kopiowanie, modyfikowanie lub dekompilowanie Oprogramowania,
udostępnianie Konta osobom trzecim,
wykorzystywanie Oprogramowania w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
§5. Okres próbny
Użytkownik ma prawo do 1-miesięcznego okresu próbnego, bez opłat.
W okresie próbnym Usługodawca może udostępnić Oprogramowanie w ograniczonym zakresie funkcjonalnym.
Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do Oprogramowania wygasa, o ile Użytkownik nie wykupi Subskrypcji.
Okres próbny nie podlega przedłużeniu ani ponownemu przyznaniu.
W ramach okresu próbnego użytkownik może skorzystać jednorazowo z pakietu darmowych SMS w ilości 50 szt.
W ramach okresu próbnego użytkownik może wykupić dodatkowe SMS w systemie PRE-PAID (płatne z góry) jeśli wyrazi chęć skorzystania z dodatkowych SMS powyżej pakietu darmowego
Po zakończeniu okresu próbnego Subskrypcja staje się odpłatna, zgodnie z §6, jeżeli użytkownik zdecyduje się na dalsze korzystanie z Oprogramowania.
§6. Subskrypcje i opłaty
Dostępne są następujące okresy Subskrypcji: miesięczna, kwartalna, półroczna, roczna.
Opłaty za Subskrypcję pobierane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy.
Termin płatności faktury za subskrybcję wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
Aktualny cennik publikowany jest przez Usługodawcę na stronie www.selgieta.pl i może być aktualizowany z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla nowych Użytkowników.
Brak terminowej płatności skutkuje zawieszeniem dostępu do Oprogramowania.
Opłaty za Subskrypcję nie podlegają zwrotowi.
§5. Płatność za SMS-y (post-paid)
Usługodawca może udostępniać funkcjonalność wysyłki SMS-ów w ramach Oprogramowania.
W okresie Subskrybcji Użytkownik zobowiązuje się do uiszczania opłaty za faktycznie wysłane SMS-y (POST-PAID) w wysokości zależnej od wybranego pakietu za każdy SMS, z wyłączeniem §5 pkt 5 i 6.
Rozliczenie następuje miesięcznie, po zakończeniu każdego miesiąca kalendarzowego, na podstawie raportu użycia SMS-ów.
Faktura za SMS-y jest wystawiana raz w miesiącu, zgodnie z danymi Użytkownika w Koncie (pełna nazwa firmy, adres, NIP).
Termin płatności faktury za SMS-y wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
Brak płatności w terminie uprawnia Usługodawcę do: zawieszenia dostępu do funkcjonalności wysyłki SMS-ów i naliczenia odsetek ustawowych.
Opłaty za SMS-y nie podlegają zwrotowi.
§7. SLA – poziom dostępności Usługi
Usługodawca zapewnia dostępność Oprogramowania na poziomie 99% w skali miesiąca kalendarzowego.
Do czasu niedostępności nie wlicza się: planowanych prac serwisowych, przyczyn niezależnych od Usługodawcy, działań Użytkownika, przerwy łaczności Internetu u Użytkownika.
W przypadku nieosiągnięcia poziomu SLA, jedynym roszczeniem Użytkownika jest możliwość zgłoszenia reklamacji zgodnie z §8.
§8. Reklamacje dotyczące SLA
Reklamacje zgłaszane są drogą elektroniczną w terminie 14 dni od zakończenia miesiąca na adres email: biuro@selgieta.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis zdarzenia i okres niedostępności.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji możliwe jest proporcjonalne obniżenie opłaty za kolejny okres Subskrypcji.
§9. Faktury i rozliczenia
Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
Faktury wystawiane są w formie elektronicznej (PDF) i dostarczane na adres e-mail Użytkownika.
Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.
Faktura zawiera pełną nazwę firmy, adres, NIP, okres rozliczeniowy, datę wykonania usługi, kwotę netto, VAT.
Brak lub błędne dane podane przez Użytkownika mogą skutkować opóźnieniem w wystawieniu faktury.
§10. Dane Użytkownika i eksport
Wszelkie dane wprowadzane do Oprogramowania pozostają własnością Użytkownika.
Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych w trakcie trwania Umowy.
Eksport danych realizowany jest:
poprzez funkcjonalność Oprogramowania lub
na wniosek Użytkownika złożony drogą elektroniczną na adres biuro@selgieta.pl.
Dane udostępniane są w powszechnie stosowanym, maszynowo czytelnym formacie (np. CSV, XLSX, JSON), o ile jest to technicznie możliwe.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania wyeksportowanych danych przez Użytkownika.
Eksport danych po rozwiązaniu Umowy może być odpłatny, zgodnie z cennikiem.
§11. Przechowywanie danych i zabezpieczenia
Dane przechowywane są przez czas trwania Umowy oraz 30 dni po jej zakończeniu
Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1, dane Użytkownika są trwale usuwane lub anonimizowane, z zastrzeżeniem danych:
których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa,
zawartych w dokumentach księgowych i podatkowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w przypadku braku ich eksportu przez Użytkownika przed upływem wskazanego terminu.
Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa: szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, regularne backupy, aktualizacje systemowe.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Usługodawcę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa wynikające z:
działań Użytkownika,
używania nieaktualnego oprogramowania lub przeglądarki,
naruszeń bezpieczeństwa po stronie urządzeń Użytkownika.
Kopie zapasowe służą wyłącznie do odtworzenia danych i nie stanowią archiwum danych Użytkownika.
Usługodawca nie gwarantuje pełnego odtworzenia danych w każdym przypadku, jednak podejmuje działania zmierzające do ich przywrócenia.
§12. Rozwiązanie umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta i obowiązuje przez okres trwania wybranego planu subskrypcyjnego.
Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie poprzez przesłanie oświadczenia drogą elektroniczną na adres biuro@selgieta.pl, przy czym Umowa ulega rozwiązaniu z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.
Usługodawca może rozwiązać Umowę:
z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia,
ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku gdy Klient:
narusza postanowienia Umowy lub Regulaminu,
korzysta z Usługi w sposób niezgodny z prawem,
zalega z płatnościami przez okres dłuższy niż 14 dni.
Z dniem rozwiązania Umowy dostęp do Usługi zostaje zablokowany.
Dane przetwarzane w ramach Usługi:
pozostają dostępne do pobrania przez okres 30 dni od dnia rozwiązania Umowy,
po upływie tego okresu zostają trwale usunięte, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta oraz osób przez niego upoważnionych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Stron z obowiązku uregulowania należności powstałych do dnia jej zakończenia ani nie wpływa na postanowienia, które ze swojej natury obowiązują po rozwiązaniu Umowy.
§13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.